Återbetalningspolicy

Gäller från: 18.10.2024

Hangonpuukko FI2507368-7 strävar efter att du som kund ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning har du rätt att returnera den enligt villkoren nedan.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp och returnera en vara inom 14 dagar från att du mottagit den, i enlighet med kapitel 6 i Konsumentskyddslagen (38/1978). Ångerrätten gäller för oöppnade och oanvända produkter. Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den, och i originalförpackning.

Observera: Ångerrätten gäller inte för produkter som har öppnats eller använts, eftersom dessa inte kan återförsäljas på grund av hygien- och säkerhetsskäl.

Returvillkor

För att returnera en vara, vänligen kontakta oss på store@hangonpuukko.fi med ditt ordernummer och en beskrivning av varför du vill returnera varan. Vi kommer att ge dig instruktioner för hur du skickar tillbaka produkten.

Returer måste skickas tillbaka inom 14 dagar efter att du har meddelat oss om att du vill ångra köpet.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan kommer vi att meddela dig om din återbetalning har godkänts. Om den godkänns kommer vi att återbetala hela köpesumman, inklusive eventuella fraktkostnader, inom 14 dagar. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som användes vid köpet, såvida inget annat överenskommits.

Undantag från ångerrätten

Följande produkter är undantagna från ångerrätten:

• Produkter som har öppnats eller använts.
• Produkter som är specialtillverkade eller anpassade enligt dina specifikationer.

Försäljning utanför Vitryssland och Ryssland

Vår återbetalningspolicy gäller för försäljning inom Finland och EU-länder, exklusive Vitryssland och Ryssland. Vi skickar inte varor till dessa länder och accepterar inga returer från dem.